Política de Privacidad de Posteando

Fecha de última actualización: 1 de Julio de 2025

Tu privacidad es de suma importancia para nosotros en Posteando. Esta Política de Privacidad describe cómo Posteando ("Posteando", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, plataforma y servicios (colectivamente, el "Servicio").

Al utilizar nuestro Servicio, aceptas las prácticas de recopilación y uso de información descritas en esta política. Esta Política de Privacidad se incorpora por referencia en nuestros Términos y Condiciones.

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para poder proporcionarte el mejor servicio posible. La información que recopilamos se puede clasificar de la siguiente manera:

a) Información que nos proporcionas directamente:

  • Información de la Cuenta: Cuando te registras en Posteando, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa (si aplica) y una contraseña (que se almacena de forma segura y encriptada).
  • Información de Pago: Para procesar tus pagos de suscripción, recopilamos información de facturación. Sin embargo, los detalles completos de tu método de pago (como el número completo de tu tarjeta de crédito) son recopilados y procesados directamente por nuestro procesador de pagos externo y no los almacenamos en nuestros servidores.
  • Contenido del Usuario: Recopilamos el contenido que creas, subes o programas a través de nuestro Servicio. Esto incluye textos, imágenes, videos, enlaces y las fechas y horas de programación.
  • Comunicaciones: Si te pones en contacto con nosotros para soporte o con alguna pregunta, guardaremos un registro de esa comunicación.

b) Información que obtenemos de Plataformas de Terceros:

  • Credenciales de Redes Sociales: Para conectar tus cuentas de redes sociales ("Plataformas de Terceros") a nuestro Servicio, nos autorizas a conectarnos a través de sus APIs. Almacenamos de forma segura los tokens de autenticación necesarios para publicar en tu nombre. No recopilamos ni almacenamos las contraseñas de tus cuentas de redes sociales.
  • Datos de Analíticas: Al conectar tus cuentas, y con tu autorización, recopilamos datos de rendimiento y analíticas sobre el contenido que publicas a través de Posteando. Esto incluye métricas como "me gusta", comentarios, compartidos, alcance, impresiones y clics.

c) Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de Uso y Logs: Como la mayoría de los servicios en línea, recopilamos automáticamente información cuando utilizas nuestro Servicio. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas en nuestro sitio y fechas/horas de acceso.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto) para operar y personalizar el Servicio. Por ejemplo, las usamos para recordar tu estado de inicio de sesión y tus preferencias. Puedes controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual.
  1. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Para prestar, mantener y mejorar nuestro Servicio: Utilizamos tu información para operar las funciones principales de Posteando, como programar y publicar tu contenido, y mostrarte las analíticas correspondientes.
  • Para procesar pagos: Para gestionar tu suscripción y facturación.
  • Para comunicarnos contigo: Para enviarte notificaciones importantes sobre el servicio (como actualizaciones o alertas de seguridad), responder a tus solicitudes de soporte y enviarte correos electrónicos de marketing (de los cuales puedes optar por no recibirlos).
  • Para seguridad y cumplimiento: Para proteger la seguridad de nuestras cuentas y detectar y prevenir el fraude, el spam y el abuso.
  • Para fines analíticos internos: Utilizamos datos agregados y anónimos para entender cómo se utiliza nuestro Servicio y así poder mejorarlo.
  1. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas terceras que nos ayudan a operar, como proveedores de alojamiento en la nube, procesadores de pago y herramientas de análisis. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus tareas y están obligados contractualmente a protegerla.
  • Con las Plataformas de Terceros: Compartimos tu Contenido de Usuario con las Plataformas de Terceros que has conectado a tu cuenta, según tus instrucciones (es decir, cuando programas una publicación).
  • Por Razones Legales: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o en relación con una investigación de actividad ilegal.
  • En Caso de Transferencia de Negocio: Si Posteando se ve involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o en el uso de tu información personal.
  1. Seguridad de tu Información

Nos tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen la encriptación de datos en tránsito y en reposo y controles de acceso estrictos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

  1. Retención de Datos

Retendremos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Podemos retener y usar tu información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El Contenido del Usuario en una cuenta cancelada será eliminado de forma permanente después de 30 días.

  1. Tus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación aplicable en México, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas.
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos en soporte@posteando.io.

  1. Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos

Entendemos y respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Para cumplir con los requisitos de las plataformas de terceros, como Meta (Facebook), y con las leyes de protección de datos, te ofrecemos un proceso claro para solicitar la eliminación de tus datos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de toda la información personal asociada de la siguiente forma:

  • Inicia sesión en tu cuenta de Posteando.
  • Navega a la sección de "Configuración" o "Mi Perfil".
  • Busca y selecciona la opción "Eliminar mi cuenta".
  • Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar la eliminación. Este proceso es automático y eliminará tus datos de nuestros sistemas de producción.

Efecto de la Eliminación: Una vez que se procese tu solicitud, todos tus datos personales, contenido programado, credenciales de conexión a redes sociales y datos de analíticas serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas de acuerdo con nuestra política de retención de datos.

  1. Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres un padre o tutor y te das cuenta de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

  1. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, si los cambios son significativos, te proporcionaremos un aviso más destacado (como una notificación por correo electrónico).

  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos en: soporte@posteando.io